よくあるご質問

TOP > よくあるご質問
Q1

オーダーメイドは、できますか?

A1

自分の庭の大きさにあわせたサイズや、窓、ドアの位置、建物の高さなど、基本プランからのカスタマイズはご相談の上、ご希望に合わせた設計をご提案させていただきます。ログハウスの材料や、厚み、形状などお気軽にご相談ください。

Q2

自分で探した工務店で施工できますか?

A2

はい。ご利用可能です。当社では原則、施工はお客様のご指定で着工いただいております。当社より工務店等の紹介も可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q3

現場調査についてご相談できますか?

A3

はい。承っております。夢のログハウスを建てるうえで、とっても大事な現場調査は弊社でサポートさせていただきます。現場に訪問させていただき、施工可能なプランを構築いたします。東京、横浜など遠方のお客様もお気軽にご相談ください。

Q4

お支払い・お引き渡しについて教えてください。

A4

お支払いは基本前入金で対応しております。その他、クレジットや分割払いも相談可能です。
お引き渡しにつきましては、在庫がある場合は発注してから10日以内にお届け予定です。在庫の無い場合は90日~120日程度必要な場合があります。完全オリジナルオーダーのお客様は90日~120日の納期が必要です。天候、運送状況にもよりますので、あくまで目安とお考えください。

Q5

メンテナンスについて教えてください。

A5

基本、先にお送りしました商品説明書の中にメンテナンス方法が書かれておりますので、
お読みいただきご自身でおねがいしています。

天然の材料ですので、窓やドアの開け閉めが季節によって開けにくくなる場合もございます。
塗装のメンテナンスについては定期的に塗り替えが必要になりますので、説明書をお読みください。

どうしてもご自身で対応できない場合はご連絡ください。

Q6

自分で考えたデザインや図面から相談できますか??

A6

はい。お客様のご希望をヒアリングさせていただき、最適なプランをご提案いたします。

現場調査にお伺いし、ご要望を聞きまして、製作可能かご確認の上、問題なければお客様のご希望に近い形で
オーダーすることができます。ただし完全オーダーとなりますので、基本タイプより価格と納期が必要となります。
予めご了承くださいませ。

Q7

返品について

A7

オーダー品の為、基本返品は受け付けておりません。

商品の発送には万全の注意を払っておりますが、万が一、
オーダー頂いた商品と全く違うデザイン・サイズの物が
搬送されていた場合はご連絡下さい。

又、開梱直後に梱包ないで商品が破損していた場合は
ご連絡下さいませ。

お問い合わせはこちら